「メールアドレスが既に登録されているか、送信されたフィールドが正しくありません」と表示された場合はどのように対処すればいいですか？

！メールアドレスが既に登録されているか、送信されたフィールドが正しくありません

チームメンバーを招待する際、上記エラーが表示される場合、以下のいずれかに該当している可能性があります。

1. 既に登録済みのメールアドレスを招待している
   • 既に他のAPIキーに紐づくユーザーとして登録されているメールアドレス
   • 過去にアカウント作成に使用されたメールアドレス（現在は削除済みの場合を含む）
      
2. メールアドレスの形式が正しくない
   • 全角文字が含まれている
   • 前後または途中にスペースが含まれている
   • メールアドレスとして使用できない文字が含まれている

既に他のAPIキーに紐づくメールアドレスを招待している場合 の対処方法

削除済みのアカウントに紐付いたメールアドレスではない場合、以下の手順でチームメンバーとして招待することが可能です。

1. 招待したいメールアドレスの解放
   招待したいメールアドレスのユーザー自身にて、現在登録されているメールアドレスを別のメールアドレスへ変更する
2. チームメンバーに招待する
   招待したいメールアドレスがどのAPIキーにも紐づかない状態になったら、チームメンバーとして招待をする

＜操作手順＞

①招待される側ユーザーによる操作
該当のメールアドレスでVonageダッシュボード<kwc.dashboard.vonage.com>にログインし、登録メールアドレスを別のメールアドレスへ変更する。

1. ダッシュボードの「プロフィール」画面をひらき、メールアドレスを変更する
   （必要に応じて、「Firstname」 「Lastname」「認証用電話番号」も更新）
2. 変更後のメールアドレス宛に届く認証メールから、メールアドレス認証を完了する
3. 変更内容を反映させるため、一度ログアウトする
4. 変更後のメールアドレスで再度ログインできることを確認する

上記の操作により、招待したいメールアドレスが既存のAPIキーとの紐づけから解除され、別のAPIキーのチームメンバーとして招待できるようになります。

なお、該当メールアドレスが登録されているアカウント自体を削除してしまうと、そのアカウントに登録されていたメールアドレスは再利用できず、チームメンバーへの招待もできなくなります。

そのため、アカウントの削除は行わず、必ず招待されるユーザーご本人にて、上記手順によるメールアドレスの変更（解放）を実施いただきますようお願いいたします。
 

②招待する側の操作
メールアドレスの変更（解放）が完了したら、招待したいアカウントのチームメンバーとして招待する。

操作手順は、チームメンバーの招待方法 の記事をご参照ください。