FAQ

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一般

• ★ サポートガイド

取引時確認

• 取引時確認はなぜ必要なのですか？
• 取引時確認が必要なアカウントを教えてください。
• お客様IDとは何ですか？
• 取引時確認前に準備が必要なものはありますか？（法人のお客様）
• 取引時確認前に準備が必要なものはありますか？（個人事業主のお客様）
• 取引時確認の全体的な手続きの流れを教えてください。（法人のお客様）

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Vonage

アカウント

• チームメンバー追加（招待）の注意点
• アカウント作成の注意点

一般

• ★ カスタマーダッシュボードにログインができません
• 国内SMSを利用したい
• アカウント間で電話番号を移転できますか
• 解約方法について教えてください
• Vonageのセキュリティ対策とチェックシート作成について教えてほしい
• Vonageの障害やエラーを検知する方法

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料金・支払い

• 利用上限金額について教えてください
• 支払い方法について教えてください
• アカウントのアップグレード方法を教えてください
• 利用料金には消費税は含まれていますか？
• 電話番号の月額料金はどのように請求されますか?
• Vonageの料金体系はどのようになっていますか ?

プロダクト

• 取得できる電話番号と機能を教えてほしい

UJET

導入・設定

• 開発は必須ですか？
• 導入までのリードタイムと契約の流れを教えてください
• はじめは席数を絞って、徐々に増やしていくことはできますか？

契約

• 無料トライアルは可能ですか？
• 最低利用期間はありますか？
• 料金の計算方法を教えてください

MiiTel

契約

• 支払い方法は何がありますか
• 利用開始までのリードタイムはどのくらいかかりますか
• 契約の流れについて教えてください
• デモ環境はありますか
• 最低利用期間はありますか

料金

• 料金の計算方法を教えてください

機能

• 録音データは、どこに保存されていますか
• 社内のセキュリティポリシー上、生成AIを用いた機能は使用できません。設定変更は可能ですか
• 生成AIを活用した議事録における情報はどのように取り扱われますか
• IPアドレスの制限はできますか
• 携帯からMiiTelを利用して電話をかけることは可能ですか