否認通知メール内に記載されております「提出書類」と「否認理由」をご確認のうえ、下書き編集用URLより再度アップロードをお願いいたします。
代表的な否認理由と対処法はこちらをご参照ください。
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TRUSTDOCK 否認理由「その場で撮影されたことの証明が不十分」の対処法
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TRUSTDOCK 否認理由「隠れ・破損、または一部が隠れているため読取り不可」の対処法
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TRUSTDOCK 否認理由「身分証が異なる」「指定された身分証ではない」の対処法
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TRUSTDOCK 否認理由「その他」の対処法
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TRUSTDOCK 否認理由「厚みがない」の対処法
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TRUSTDOCK 否認理由「比較データが確認書類と一致しない」の対処法(申請者確認書類の場合)
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TRUSTDOCK 否認理由「比較データが確認書類と一致しない」の対処法(法人確認の場合)
- TRUSTDOCK 否認理由「比較データが確認書類と一致しない」の対処法(委任状の場合)
上記のよくある理由で解決しない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ お問い合わせの種類は、「取引時確認書類提出について(犯罪収益移転防止法)」を選択してください。
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